Theo sự chỉ đạo của Thường trực HĐND thành phố, các thông tin đều được phân loại và có biện pháp xử lý phù hợp. Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND thành phố đã tập trung phối hợp với các cơ quan chức năng đi xác minh, kiểm tra thực tế và xử lý tại hiện trường đối với 32 thông tin; chuyển cho các cơ quan có trách nhiệm liên quan xử lý 44 thông tin. Nổi bật thời gian qua là các thông tin nóng về các vấn đề thường xuyên xảy ra, như: Tình trạng hoạt động gây ô nhiễm môi trường của nhà máy Cocacola Đà Nẵng; Công ty Cổ phần thép Thái Bình Dương; cơ sở rang xay cà phê tại K348/17 Âu Cơ, phường Hòa Khánh Bắc. Tình trạng buôn bán lấn chiếm vỉa hè tại các tuyến đường Hà Mục, Hải Phòng; tình trạng quán cà phê Diamond, số 83 Âu Cơ, phường Hòa Khánh Bắc hoạt động gây ồn trong khu dân cư…
      Về công tác xử lý đơn thư công dân, thời gian qua đã tiếp nhận được 32 đơn thư mới, theo đó Văn phòng tham mưu, đề xuất Thường trực HĐND thành phố xử lý đối với 32 đơn thư mới tiếp nhận và rà soát, tham mưu xử lý 11 đơn thư tồn đọng thời gian trước. Đáng kể là việc Văn phòng đã tham mưu Thường trực HĐND thành phố giám sát việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với hộ ông Đỗ Huy Dân, trú tại 54 Nguyễn Tri Phương, phường Chính Gián; hộ bà Nguyễn Thị Hiền, trú tại tổ 58, phường Hòa Hải; hộ bà Cao Thị Hơn, tổ 14, phường Hòa Quý và vấn đề tách thửa đất đối với hộ ông Phan Hồng Nam, trú tổ 35, phường An Hải Đông, quận Sơn Trà. Văn phòng đang tích cực theo dõi kết quả giải quyết các vụ việc này của cơ quan chức năng. 
                                                                                 Nguyễn Hoàng Nam